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No me costo mucho convencer a mis padres de que la electricidad que
consumen en su casa puede ser limpia y puede estar libre de
responsabilidad con las injusticias socioambientales planetarias.
Conocedor de las realidades que envuelven el concepto de electricidad
verde, y al ver como las grandes compañías productoras y
comercializadoras invadían los espacios publicitarios, sin piedad,
engañando y confundiendo a la población (así es el mercado
salvaje),propuse a los míos que contratasen energía verde con la única
compañía fiable del momento, ElectraNorte. Desde Asturias, esta empresa
comercializadora de electricidad verde tiene la capacidad de abastecer
de electrones generados de forma limpia, renovable y responsable con la
vida a unas 6000 viviendas.
Bien, una de ellas es desde hace poco la
de mi familia. El gas, naturalmente, viene de un país en preguerra
civil ocultada y donde quienes gobiernan no gozan del beneplácito
soberano de las mayorías, me refiero a Argelia y su gas fósil que
atraviesa con menos problemas que los que mueren en el intento, ese mar
que nos une y tanto nos distancia.
El otro día y en visita
rutinaria encuentro sobre la mesa familiar dos solicitudes de
contratación de electricidad y gas. Extrañado miro los datos, fechas y
firma y quedo atónito. Resulta que alguno de la familia los había
firmado solicitando el cambio energético a la oferta de Endesa, una de
las grandes del negocio.
Al sustillo tengo que añadirle que debajo
de estos formularios aparece otra carta con sello esta vez de FECSA
ENDESA, diciendo que como la nueva compañía eléctrica verde no abone
una cuota pendiente de 9,20 euros del peaje, se verán obligados a
cortar el suministro de aquí a dos meses. Más atónito todavía me quedo
y una especie de subidón tipo rabieta me invade. Al cabo de un rato y
rodeado de compañeros de trabajo, encuentro calma analizando el
supuesto energético fraude con detalle.
Y llegó a casa casi por los faustos de navidad. Resulta que la buena
de mi madre quedó seducida por un personaje identificado con tarjeta en
el pecho, técnico comercial de ENDESA SAU, que desde la puerta de la
casa (este insinuó sentarse en una mesa, pero a mi madre esto no le
gusto) le ofreció una rebaja del 2% en la electricidad y una del 5% en
el gas (esto es lo que figura escrito a mano en la copia del formulario
pero sin fijar el valor base). Le dijo también el menda que no se fiara
de nadie que le propusiera otras ofertas energéticas y que tuviera
mucho cuidado, pues, …gracias sinvergüenza.
Mi madre, la
pobre, pico el anzuelo (aquí suscribo que por más que se le diga a la
gente que no haga ciertas cosas ante vendedores de historias, he
comprobado que es imposible que ocurra). Pero atención, el rapiñaire
energético le propuso que como el titular de contadores era mi padre
(vienen bien informados…), que en el lugar de la firma pusiera el
nombre de este y listos. Al cabronazo este si lo pillo, no me lo como
con patatas porque mi condición de pacifico forzado me lo impide.
Decidimos colectivamente que los pasos a seguir sean los procedentes y legales.
Lo primero que hago es llamar a la antigua compañía FECSA ENDESA en
el teléfono que la directora de atención al cliente sugiere para salir
de mi entuerto y confusión por ser informado de la deuda que esta tiene
con la nueva compañía de energía verde que por el bien del futuro
difuso y sostenible, mi familia contrato.
Me dicen lo primero que
ellos no pueden hacer nada, que hable con la nueva, y le digo que eso
lo haré cuando ellos me aligeren el estrés al que me están sometiendo.
Explico
mi confusión y solicito que alguien que tenga otras labores que no sean
de telefonista me atienda. No lo consigo, lo más es que quedo en espera
y al rato la dulce voz me comenta que me olvide del tema, y en
terminologías económicas entre abonos, adeudos, saldos, retiradas y
arreglos, insiste en que me olvide, que no me preocupe, que ha sido
resuelto. Sigo en mis trece reclamando porqué el 15 de diciembre, fecha
de la carta fotocopia, y en el momento 22 D, no se nos ha informado por
escrito y de forma urgente de cómo hemos pasado de un aviso de corte de
suministro ha estar en absoluto orden energético. No mando a la m... a
la otra persona por lo mismo, la rabia y la impotencia ante la
maquinaria administrativa y coercitiva de los poderosos regentes de una
parte de la electricidad me hace quedarme como un enano mosqueado y
poco más. Ante lo que considero intentos de ataque desde la competencia
desleal, yo sigo ahora mas contento y fortalecido por ayudar a que
otra estructura comercial más pequeña y muchísimo mas limpia,
transparente y respetuosa, haga negocio con su servicio con mi familia.
Estoy escribiendo una carta con acuse de recibo para solicitar por escrito la rectificación al amanzante aviso.
Por otro lado y volviendo al rapiñaire y sus papeles, hemos
realizado una llamada al teléfono de ENDESA, uno de esos donde no
puedes situar geográficamente. Resulta que hablábamos con un 900
situado en Madrid. Se le ha solicitado a quien podemos enviar nuestra
queja y solicitar la anulación de los tramites, si la carta se puede
entregar con entrada de registro y donde. Nos informan que lo hagamos
en cualquier oficina de la empresa. Bien, la próxima semana así se
hará. Y en este diario se dará información con detalle de lo que
acontezca.
El mercado energético está liberalizado desde el 1 de enero de 2003,
y al cabo de dos años parece que los negociantes de la energía andan
revueltos y a la caza de clientes. Hasta aquí bien siempre que se usen
buenas artes, y no se aproveche el listillo de la buena fe de una buena
parte de los mortales. Mi madre ha sido avisada para que no caiga en
otra encerrona y ha recuperado la confianza del resto de la familia al
preparar una de sus suculentas tortillas de patatas, suprema como
siempre.
Las autoridades energético renovables y limpias avisan a los
consumidores de que elijan con sumo cuidado a su proveedor de energía,
y no se dejen influenciar por el primer mangante que se le presente en
la puerta. Que es muy recomendable que la comercializadora de
electricidad y gas no haga negocios con fuentes sucias y peligrosas,
algo difícil de momento salvo las compañías que nacieron limpias como ElectraNorte
y alguna otra que está a punto de salir al mercado de la electricidad
verde pero de verdad. Pero ojo a lo verde vendido por los grandes
negociantes, y es que hay mucho engaño, aquí informaciones de Greenpeace sobre
el tema. Aunque si alguna de las clásicas tienen en sus planes de
negocio inminentes cerrar lo contaminante para ir abriendo lo limpio,
aquí y en ultimo caso, se puede dar voto confianza y pagar facturas por
consumos, para construir juntos ese futuro incierto, pero que sólo lo
puede ser con fuentes de energías limpias.
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